Returnări
E ușor cu noi!
-
1
Raportează returnarea / completează formularul
Pentru a returna comanda, ai la dispoziție 60 de zile de la data înmânării coletului. Marfa trebuie să fie în ambalajul ei original și să aibă toate etichetele.
Reține că ești responsabil din punct de vedere juridic de reducerea valorii mărfii rezultate din utilizarea acesteia într-un mod diferit de cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunului.
Ai un cont de client? Trimite declarația online!
Tot ce trebuie să faci este să accesezi istoricul achizițiilor tale, să selectezi comanda corespunzătoare și să utilizezi butonul „Raportează returnarea”. Completează datele necesare, iar formularul de returnare pregătit va apărea imediat în contul tău
Verifică descrierea detaliată:
Cum se raportează o returnare?Nu uitați să puneți formularul tipărit în coletul de retur.
Nu ai un cont la noi? Nici o problemă!
Completează formularul de returnare pe hârtie și adaugă-l împreună cu dovada achiziției la marfa returnată.
Descarcă formularul de returnare
Returnarea produselor fără completarea formularului poate prelungi perioada de returnare a plății!
Creează un cont și raportează returnarea online!
Creează un cont folosind adresa de e-mail furnizată în timpul plasării comenzii și vei putea rezolva toate formalitățile online.
Înregistrează-te -
2
Trimite-ne produsul returnat
Trimite comanda returnată la următoarea adresă:
MAGAZYN ZWROTÓW Szopex sp. z o.o.
Atenţie
ul.Hozjusza 1z
11-041 OlsztynColetele trimise la o altă adresă decât cea de mai sus nu vor fi ridicate. De asemenea, nu acceptăm colete cu plata ramburs
Tu decizi în ce mod vei trimite pachetul înapoi la noi.
Ai întrebi legate de pregătirea corectă a coletului?
Cum să împachetezi o returnare -
3
De restul ne ocupăm noi!
Îți vom transfera fondurile în termen de 14 zile.
Te vom anunța prin e-mail despre primirea coletului tău, iar pe urmă despre returnarea plății
Reține că înregistrarea plății în contul tău, în funcție de bancă, poate dura aproximativ 2-3 zile lucrătoare.
Vei primi plata în același mod în care ai plătit pentru comandă.
AtenţieInformații suplimentare privind returnarea fondurilor prin diferite metode de plată, pot fi găsite mai jos:
-
Comandă ramburs:
Dacă ai achitat comanda la livrare, nu uita să ne furnizezi datele pentru transfer. Îți vom trimite rambursarea în contul bancar indicat.
-
Plata PayPal:
Dacă ai plătit comanda prin sistemul PayPal, poți primi rambursarea costurilor de expediere pentru returnarea mărfii. Detalii pot fi găsite pe site-ul PayPal.
-
Produse personalizate:
Important! Marfa personalizată comandată (de exemplu, cu tipărire individuală) nu este returnabilă! De asemenea, produsul tipărit nu poate fi schimbat. Temei legal: art. 38 pct. 3 din Legea din ziua de 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul de legi din 2014, poz. 827 modificat).
-
Ai un cont de client? Verifică cum să raportezi o returnare online!
-
Etapa 1
Conectează-te la contul tău de client și selectează pagina „Comenzi”, iar apoi folosește butonul „Detalii”.
-
Etapa 2
Sub informațiile legate de expediere vei găsi butonul „Raportează returnarea”.
Folosește-l și alege una dintre opțiunile disponibile:- Doresc să fac un retur
-
Etapa 3
Completează datele legate de transfer și selectează motivul returnării.
-
Etapa 4
Confirmă raportarea cu ajutorul butonului „Raportează Returnarea Mărfii”.
Pe pagina web va fi afișat formularul de returnare gata pregătit, pe care ți-l vom trimite și prin e-mail.Împachetează cu atenție comanda și trimite-o la următoarea adresă::
MAGAZYN ZWROTÓW Szopex sp. z o.o.
ul.Hozjusza 1z
11-041 OlsztynNu uita să adaugi formularul tipărit la coletul de retur.
Tu decizi în ce mod vei trimite pachetul înapoi la noi. -
Etapa 5
De restul ne ocupăm noi!
Te vom anunța în legătură cu coletul primit și realizarea returnării fondurilor.:
Reține!- În caz de returnare a mărfii, fondurile vor fi transferate în termen de 14 zile.
Fii la curent abonează-te la newsletter
Înscrie-teVrei să returnezi marfa, dar nu ești sigur cum să împachetezi coletul? Ți-am pregătit câteva sfaturi!
-
Cutia de carton a producătorului, în care încălțămintea este ambalată inițial, nu constituie un ambalaj pentru returnare - împachetează coletul în siguranță pentru expediere!
În caz de returnare a unei achiziții cu valoare mai mare, trimite pachetul în siguranță într-o cutie de carton. Poți utiliza doublebox-ul în care ai primit comanda.
Reține!Produsul returnat nu trebuie să se deplaseze în ambalaj și nici să fie forțat să intre
-
Introdu marfa într-o cutie suplimentară și asigură-te că este sigilată corespunzător. Una dintre cele mai sigure metode de lipire este așa-numita metoda H, adică lipirea deschiderii cutiei în forma literei H, așa cum se arată în imagine.
-
Dacă ai de trimis înapoi un produs mai mic, cum ar fi haine, folosește orice opțiune disponibilă.
Produsul în ambalajul său original::
- îl poți pune într-un plic cu bule
- îl poți acoperi cu hârtie cenușie
- îl poți pune într-un plic din folie sau utilizează o pungă mai groasă, opacă, pe care o poți sigila bine
-
IMPORTANTDacă folosești ambalajul în care ai primit comanda, asigură-te ca eticheta noastră de expediere să nu se afle pe acesta!
Poți rupe eticheta, să o estompezi complet sau să o acoperi cu o nouă etichetă. Acest lucru va asigura livrarea corectă a coletului tău.
Atenţie! Conform regulamentului firmelor de transport:
Ambalajele defecte, slab securizate sau ambalajele cu inscripții, imagini sau elemente grafice care încalcă legea, pot fi neacceptate de firma de transport.