PODMÍNKY OBCHODU  BERUNNER

verze platná od 17.07.2024.

Internetový obchod dostupný na internetové adrese https://berunner.com/cs provozuje společnost Szopex sp. z o.o. (dříve: SZOPEX-Dutkiewicz sp. z o.o. sp.k.) se sídlem v Olsztyně, ul. Kotańskiego 6, 10-166 Olsztyn (Polsko), zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem v Olsztyně VIII Hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001123661, NIP 7390202240, REGON 510525357.

Kontaktní údaje:

Adresa pro doručování:

● adresa pro doručování: Kotańskiego 6, 10-166 Olsztyn;

● telefon BOK: +48 895 065 031 - k dispozici v pracovní dny, v pracovní době BOK uvedené v zápatí každé podstránky internetového obchodu (poplatek jako za běžný telefonní hovor, podle tarifního balíčku poskytovatele služeb, který zákazník využívá);

● e-mail BOK: [email protected], který slouží také jako elektronické kontaktní místo pro přímou komunikaci s orgány členských států, Komisí, Radou pro digitální služby.

 

Tato Pravidla stanovují pravidla pro používání Internetového obchodu, mimo jiné včetně pravidel pro poskytování elektronických služeb, pravidel věrnostního programu Klub partnerů a podmínek pro uzavírání a plnění Kupních smluv. V Pravidlech jsou rovněž uvedeny způsoby výkonu práv Zákazníků, včetně Spotřebitelů, vyplývajících z obecně závazných právních předpisů. Ustanovení Pravidel a Řádu neomezují ani nevylučují práva, která Zákazníkům náleží podle obecně závazných právních předpisů. Provozní řád internetového obchodu je k dispozici také ve formátu PDF.

Přílohu č. 1 Pravidel tvoří vzorový formulář odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. Pro lepší uplatnění práv Spotřebitelů poskytuje Prodávající svůj vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku také ve formátu PDF - ke stažení (použití vzorů není povinné).

Příloha č. 2 obchodních podmínek definuje pravidla pro výpočet a využití bodů v rámci věrnostního programu Partners Club, který je součástí služby Partners Club Konto.

 

Tabulka s obsahem

§ 1 Definice pojmů

§ 2 obecná ustanovení

§ 3. Služby poskytované elektronickými prostředky

§ 4. Členství v Klubu partnerů

§ 5. Podmínky kupní smlouvy

§ 6. Nákup produktů s omezenou dostupností

§ 7. Nákup personalizovaných produktů

§ 8. Formy dodání a nakłady

§ 9. Způsoby platby

§ 9. Způsoby platby

§ 10. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy § 10. Dodatečné smluvní právo na odstoupení od smlouvy

§ 11. Dodatečné smluvní právo na odstoupení od smlouvy a výměnu

§ 12. Reklamace

§ 13. Stanoviska

§ 14. Mimosoudní řízení o stížnosti a náhradě škody

§ 15. Změny smluvních podmínek

§ 16. Závěrečná ustanovení

Příloha 1 - Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

Příloha 2 - Klubové konto partnerů: pravidla pro sbírání a využívání bodů

 

§ 1 Definice

Následující pojmy použité v těchto podmínkách mají následující význam:

a.            BOK - zákaznická kancelář Internetového obchodu provozovaná Prodávajícím, která poskytuje Zákazníkům veškeré informace související s provozem Internetového obchodu, např. ohledně nabízených služeb a Produktů a plnění uzavřených smluv. Kontaktní údaje a pracovní doba BOK jsou uvedeny v zápatí každé podstránky Internetového obchodu;

b.            Zákazník - využívající Internetový obchod: (1) fyzická osoba, (2) právnická osoba nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní subjektivitu. Fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům by si měla k používání Internetového obchodu opatřit, kdykoli to vyžadují obecně závazné právní předpisy, souhlas statutárního zástupce, zatímco právnická osoba a organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní subjektivitu, mohou jednat pouze prostřednictvím pověřených osob. Subjekty uvedené v předchozí větě jsou povinny na žádost prodávajícího předložit potvrzení o: souhlasu statutárního zástupce, resp. o svém zmocnění;

c.            Spotřebitel - fyzická osoba, která činí s Prodávajícím právní úkon, který přímo nesouvisí s její hospodářskou nebo profesní činností;

d.            Účet Partners Club - služba poskytovaná Prodávajícím elektronicky, která umožňuje Zákazníkovi realizovat výhody členství v Partners Clubu;

e.            Košík - služba poskytovaná Prodávajícím elektronicky, která umožňuje Zákazníkovi zadat Objednávku;

f.             Klub partnerů - věrnostní program organizovaný Prodávajícím, který je dostupný výhradně prostřednictvím služby Účet klubu partnerů za podmínek uvedených v Obchodních podmínkách;

g.            Produkt - nové zboží (movitá věc) určené k prodeji v Internetovém obchodě;

h.            Personalizovaný výrobek - nerekonstruovaný výrobek vyrobený podle specifikací zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho personalizovaných potřeb;

i.             Internetový obchod - platforma elektronického obchodu provozovaná Prodávajícím na webové adrese https://berunner.com/cs (včetně podstránek), na které jsou uzavírány Kupní smlouvy a Smlouvy o poskytování elektronických služeb;

j.             Partnerský obchod - kamenný nebo internetový obchod provozovaný Prodávajícím pod jinou značkou než Internetový obchod; aktuální seznam Partnerských obchodů je k dispozici v rámci Internetového obchodu;

k.            Stacionární prodejna - prodejna stacionárního zboží provozovaná Prodávajícím;

l.             Prodávající - Szopex sp. z o.o. (dříve: SZOPEX-Dutkiewicz sp. z o.o. sp.k.) se sídlem v Olsztyně, ul. Kotańskiego 6, 10-166 Olsztyn (Polsko), zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem v Olsztyně, 8. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001123661, NIP 7390202240, REGON 510525357, která je stranou smluv uzavřených v rámci Internetového obchodu (včetně Prodejních smluv) a správcem webových stránek Internetového obchodu;

m.          Kupní smlouva - kupní smlouva ve smyslu občanského zákoníku uzavřená na dálku mezi Prodávajícím a Zákazníkem v souladu s ustanoveními Obchodních podmínek a kogentními ustanoveními zákona, jejímž předmětem je daný Produkt;

n.            Objednávka - projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření jedné nebo více Smluv o prodeji na dálku.

§ 2 Obecná ustanovení

(1) Souhlas s obchodními podmínkami je dobrovolný, ale je nezbytný pro zadání objednávky, uzavření kupní smlouvy a využívání služeb poskytovaných prodávajícím v elektronické podobě, jakož i pro účast v Klubu partnerů.

(2) Informace zpřístupněné v Internetovém obchodě představují výzvu k uzavření smlouvy (nejedná se o nabídku ve smyslu obecně závazných právních předpisů).

3. Smlouvy jsou Prodávajícím uzavírány v českém jazyce.

4. Zákazník je povinen užívat Internetový obchod a služby poskytované jeho prostřednictvím v souladu s Obchodními podmínkami a obecně závaznými právními předpisy. Podstatným porušením Obchodních podmínek je:

a. uvedení nepravdivých osobních údajů nebo neinformování Prodávajícího neprodleně o změně těchto údajů (pokud je uvedení nebo aktualizace osobních údajů nezbytná pro plnění Kupní smlouvy nebo elektronicky poskytovaných služeb);

b. poskytnutí protiprávního obsahu, tj. obsahu porušujícího osobnostní práva nebo jiná práva třetích osob (zákaz poskytnutí protiprávního obsahu);

c. používání Internetového obchodu způsobem narušujícím jeho fungování nebo uvádějícím Prodávajícího v omyl (zejména je zakázáno upravovat obsah poskytovaný Prodávajícím, jako je např. cena nebo popis Produktu, a používat jakoukoli formu automatizace procesu zadávání Objednávek, včetně používání botů nebo jiného obdobného softwaru);

d. zasílání nebo zveřejňování nevyžádaných obchodních informací (spam) v Internetovém obchodě;

e. porušování obecně platných právních předpisů.

5. Používání Internetového obchodu a dostupných služeb poskytovaných elektronicky s sebou nese typická rizika spojená s používáním internetu, např. získání přístupu k údajům neoprávněnými osobami, neoprávněné šíření údajů, možnost obdržení nevyžádané pošty, možnost vystavení se cracking (prolomení zabezpečení) nebo phishing (lovení hesel). Prodejce zavedl a používá vhodná technická a organizační opatření nezbytná k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení poskytovaných služeb.

6. Prodávající může do informačního systému zavádět další software nebo údaje, které nejsou součástí služeb poskytovaných internetovým obchodem, zejména může používat cookies nebo podobné technologie jiné než ty, které jsou nezbytné pro řádné fungování internetového obchodu, pokud s tím zákazník předem souhlasil, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách internetového obchodu.

(7) Zákazník by měl instalovat aktualizace operačního systému zařízení, které používá, v souladu s doporučeními výrobce zařízení, které vlastní, a výrobce operačního systému. Neaktualizování operačního systému může vést ke snížení úrovně bezpečnosti používání Internetového obchodu a elektronicky poskytovaných služeb.

§ 3 Služby poskytované elektronicky

(1) V rámci internetového obchodu poskytuje prodávající bezplatně elektronicky následující služby:

a.            nákupní košík

b. chat,

c. oblíbené položky,

d. virtuální poradce,

e. prohlížení obsahu na webových stránkách,

f. kontaktování poradce,

g.            účet Partners Club.

(2) V rámci Internetového obchodu může Prodávající zpřístupnit služby poskytované třetími osobami, jako je možnost vydání stanoviska k Internetovému obchodu nebo zakoupenému Produktu (podrobně popsáno v § 13). V takovém případě se poskytování těchto služeb třetími osobami uskutečňuje za podmínek stanovených těmito subjekty, a to v pravidlech a předpisech těchto služeb.

(3) Využívání služeb uvedených v odstavci 1 je možné za předpokladu splnění následujících technických požadavků:

a. vlastnictví počítače, chytrého telefonu nebo jiného podobného zařízení s přístupem k internetu;

b. použití internetového prohlížeče s povoleným JavaScriptem a cookies, například Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari nebo Microsoft Edge, v aktuální verzi;

c. v případě služby "chat" a účtu Partners Club vlastnictví dodatečně aktivní e-mailové adresy.

(4) Podrobná pravidla pro využívání služby "Účet Partners Club" jsou uvedena v § 4.

(5) Služba "Nákupní košík" je jednorázovou službou. Používání Nákupního košíku začíná okamžikem kliknutí na tlačítko "přidat do košíku" a končí okamžikem odeslání Objednávky nebo použitím tlačítka "vyprázdnit košík". Informace o Výrobcích přidaných do Košíku se ukládají i po ukončení relace prohlížeče, nejdéle však po dobu 14 dnů. Přidání výrobku do košíku neznamená dostupnost výrobku nebo jeho rezervaci.

6. Služba "chat" umožňuje získat odpovědi na dotazy Zákazníků týkající se Produktů nebo fungování Internetového obchodu. Služba "chat" je jednorázová a je dostupná v pracovní době BOK uvedené v zápatí každé podstránky Internetového obchodu. Využívání služby "chat" vyžaduje poskytnutí e-mailové adresy, začíná po kliknutí na tlačítko "spustit chat" dostupné v rámci Internetového obchodu a je ukončeno po zavření okna kliknutím na symbol "X".

(7) Služba "oblíbené" umožňuje sledovat produkty vybrané Zákazníkem, aniž by je musel pokaždé vyhledávat v rámci Internetového obchodu a aniž by je musel přidávat do Košíku. Služba "oblíbené" je jednorázová. Používání služby "oblíbené" začíná v okamžiku kliknutí na symbol srdíčka na kartě výrobku (přidání prvního výrobku) a končí v okamžiku odstranění posledního výrobku ze sledovaných v rámci služby (kliknutím na symbol košíku). Informace o Výrobcích přidaných do "oblíbených" se ukládají i po ukončení relace prohlížeče, nejdéle však po dobu 30 dnů. Přidání Výrobku do "oblíbených" nepředstavuje ujištění o dostupnosti nebo rezervaci Výrobku.

Služba "virtuální poradce" umožňuje rychlý výběr Produktů odpovídajících preferencím Zákazníka z vlastností Produktů uvedených Prodávajícím. Služba "virtuální poradce" je jednorázovou službou. Využívání služby "virtuální poradce" začíná v okamžiku, kdy Zákazník klikne na tlačítko "on-line výběr obuvi" v rámci Internetového obchodu, a je ukončeno po zobrazení vybraných Produktů nebo po zavření okna prohlížeče.

(9) Prodávající rovněž umožňuje Zákazníkovi prohlížet obsah umístěný v rámci Internetového obchodu.

(10) Prodávající rovněž umožňuje kontaktovat poradce Internetového obchodu v audio nebo video podobě, a to prostřednictvím externích aplikací vlastněných třetími stranami. Pokud je tato forma kontaktu k dispozici, je třeba kliknout na příslušný odkaz umístěný na úvodní stránce Internetového obchodu (Zákazník v tomto okamžiku opouští webové stránky Internetového obchodu). Vzhledem k tomu, že aplikace uvedené v předchozích větách jsou zpřístupněny třetími stranami, Prodávající neodpovídá za podmínky používání těchto aplikací, jejichž akceptace Zákazníkem je nezbytná pro získání kontaktu s poradcem Internetového obchodu touto formou.

(11) Zákazník může podávat stížnosti týkající se poskytování elektronických služeb Prodávajícím ve formě:

a. písemně, a to na adresu: Szopex sp. z o.o. (dříve: SZOPEX-Dutkiewicz sp. z o.o. sp.k.) Reklamační oddělení, ul. Hozjusza 1r, 11-041 Olsztyn;

b. e-mailovou zprávou zaslanou na e-mailovou adresu BOK (uvedenou např. v zápatí každé podstránky internetového obchodu a v preambuli obchodních podmínek).

(12) Pro uplatnění reklamace podle článku 11 by měl zákazník uvést: (1) předmět reklamace, tj. popsat důvod reklamace, (2) své kontaktní údaje a (3) preferovanou formu odpovědi Prodávajícího na trvalém nosiči (např. e-mail, písemná forma).

(13) Prodávající na stížnost odpoví na trvalém nosiči do 14 dnů ode dne jejího obdržení (pokud zvláštní předpisy nestanoví jinak).

14. V případě hrubého porušení ustanovení § 2.4 ze strany Zákazníka může Prodávající dočasně zablokovat nebo omezit přístup Zákazníka ke všem nebo vybraným službám poskytovaným elektronicky v Internetovém obchodě. O rozsahu, důvodu a době trvání blokace nebo omezení podle předchozí věty informuje Prodávající Zákazníka zasláním zprávy na jím uvedenou e-mailovou adresu. Ustanovení odstavců 11 až 13 se použijí přiměřeně.

§ 4 Členství v Klubu partnerů

1. Členství v Partners Clubu nabízí věrnostní výhody vyhrazené registrovaným uživatelům Partners Clubu, zejména:

a. využívání účtu Partners Club, který nabízí mimo jiné ukládání údajů pro následné nákupy, přístup k historii nákupů, funkci rychlých reklamací;

b. nákupy v internetovém obchodě, kamenných obchodech a partnerských obchodech se speciální slevou na základě nasbíraných bodů podle pravidel popsaných v příloze 2;

c. objednávání oznámení o dostupnosti určených výrobků, velikostí nebo nových výrobků v kategoriích zvolených Zákazníkem;

d. Zadávání nabídek na nákup Výrobků s omezenou dostupností a účast ve slosování o možnost nákupu Výrobků;

e. zasílání - na základě samostatného souhlasu - ještě více personalizovaných obchodních informací obsahujících mimo jiné specializované obchodní nabídky nebo informace o akcích, soutěžích a propagačních akcích.

2. Členství v Klubu partnerů je bezplatné a dobrovolné. Pro získání členství v Klubu partnerů je nutné se řádně zaregistrovat prostřednictvím registračního formuláře dostupného na stránkách internetového obchodu.

3. Členství v Klubu partnerů je dostupné pouze spotřebitelům s plnou způsobilostí k právním úkonům. Zaměstnanci Prodávajícího a osoby spolupracující s Prodávajícím na základě občanskoprávních smluv nemohou využívat Klub partnerů.

4. Členství v programu Partners Club vzniká okamžikem aktivace účtu Partners Club kliknutím na odkaz zaslaný na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem. Uvedený odkaz je aktivní po dobu 48 hodin, po uplynutí této doby pozbývá platnosti.

Členství v programu Partners Club trvá po neomezenou dobu. Vytvoření účtu Partners Club v internetovém obchodě umožňuje používat účet Partners Club v kterémkoli z partnerských obchodů.      

6. Seznam všech obchodů provozovaných prodávajícím a zapojených do Klubu partnerů je uveden v záložce "Klub partnerů" dostupné na stránkách internetového obchodu.

(7) Registrace účtu Partnerského klubu v internetovém obchodě vybraném Zákazníkem má za následek, že komunikace adresovaná Zákazníkovi se - v závislosti na udělených marketingových souhlasech - primárně týká vybraného internetového obchodu. Zákazník může uplatnit svá oprávnění v rámci Partners Clubu v kterémkoli z Partnerských obchodů. Zákazník může své preference kdykoli změnit zasláním e-mailu na adresu [email protected] nebo úpravou nastavení v rámci služby Partnerský klubový účet.

Používání služby Účet Partners Club vyžaduje, aby si Klient zřídil přihlašovací jméno (uvedená e-mailová adresa) a heslo (řetězec znaků umožňující potvrzení totožnosti Klienta). Přihlášení ke službě Partners Club Account může probíhat také prostřednictvím uživatelských účtů vytvořených Zákazníkem na Facebooku, Google nebo PayPal, a to podle pravidel stanovených poskytovateli těchto služeb.

(9) Zákazník je oprávněn smlouvu o poskytování služby Partners Club Account kdykoli vypovědět. Za účelem ukončení smlouvy o poskytování služby Partners Club Account může Zákazník zaslat e-mail s výpovědí (smazáním účtu) a přihlášením na e-mailovou adresu BOK uvedenou v preambuli Obchodních podmínek nebo na e-mailovou adresu: [email protected]. Účet Partners Club bude Prodávajícím smazán neprodleně, nejpozději do 3 pracovních dnů od zaslání výpovědi. Zákazník může rovněž samostatně uvést datum ukončení platnosti smlouvy o službě Účet Partners Club (ne kratší než 3 pracovní dny od podání prohlášení) nebo samostatně zrušit Účet Partners Club kliknutím na příslušné tlačítko v rámci služby Účet Partners Club. Okamžikem odstranění účtu je smlouva o poskytování služby Klubové konto Partners ukončena.

(10) Obchodník může vypovědět smlouvu o poskytování služeb Klubového účtu Partners se 14denní výpovědní lhůtou z oprávněných důvodů, tj. v případě:

a. přerušení poskytování služby Klubové konto Partners;

b. nečinnosti zákazníka (nepřihlášení ke službě) po dobu 3 let;

c. změny způsobu poskytování služby vyplývající z technických nebo organizačních důvodů, změny rozsahu poskytovaných služeb (úprava, zavedení nových služeb nebo odebrání některých služeb či funkcí).

11. Prodávající může vypovědět smlouvu o poskytování služby Klubové konto Partners, a to s výpovědní lhůtou 7 dnů, v případě podstatného porušení ustanovení § 2 odst. 4 ze strany zákazníka.

(12. Bez ohledu na ustanovení tohoto odstavce je Prodávající oprávněn program Partners Club kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dnů.

(13) Reklamační řízení pro elektronické služby popsané v § 3 odst. 11 až 13 se vztahuje i na reklamace týkající se členství v programu Partners Club a využívání služby Partners Club Account.

Ustanovení § 5 Podmínky kupní smlouvy

(1) Informace o hlavních charakteristikách služby, včetně předmětu služby a způsobu komunikace se Zákazníkem, jsou k dispozici v Internetovém obchodě, zejména na podstránkách jednotlivých Produktů.

(2) Prodávající umožní uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím realizace Objednávek učiněných Zákazníkem:

a. v rámci Internetového obchodu (prostřednictvím Košíku);

b. telefonicky, prostřednictvím BOKu - výhradně z podnětu Zákazníka. 3. V případě, že je Zákazník oprávněn podat žádost o registraci, je povinen ji podat.

Za účelem uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím Košíku (bod 2 a) by měl Zákazník přidat vybraný Produkt(y) do Košíku, zadat případný slevový kód a kliknout na tlačítko "objednat" a poté provést další technické kroky v souladu se zobrazenými zprávami, tj:

a. zadat (nebo vybrat ze zapamatovaných - v případě uživatelů služby Klubový účet Partners) adresní údaje a případně také údaje pro vystavení faktury na DPH;

b. zvolit způsob platby a formu a adresu doručení;

c. kliknout na tlačítko "objednat a zaplatit", čímž dojde k předání objednávky prodávajícímu (objednávka s povinností zaplatit).

(4) Do okamžiku kliknutí na tlačítko "objednat a zaplatit" má Zákazník možnost Objednávku upravit, opravit případné chyby (pokud jde o vybrané Produkty a další údaje uvedené v odstavci 3).

(5) Před odesláním Objednávky Prodávající informuje Zákazníka o celkové ceně nebo odměně za plnění včetně daní nebo způsobu výpočtu jejich výše, jakož i o dodacích, poštovních a případných dalších poplatcích, a pokud výši těchto poplatků nelze určit, o povinnosti je uhradit (shrnutí Objednávky).

(6) Prodávající může zavést limit Produktů nebo limit celkové ceny za Produkty, které je možné zahrnout do jedné Objednávky. Informaci o případném omezení v rozsahu podle předchozí věty uvede vždy nejpozději při shrnutí Objednávky.

(7) Kliknutím na tlačítko "objednat a zaplatit" činí Zákazník Prodávajícímu nabídku na uzavření jedné nebo více Kupních smluv. Potvrzením podání nabídky/nabídky ze strany Zákazníka je automatický e-mail s názvem "Berunner potvrzení objednávky" zaslaný Prodávajícím na uvedenou e-mailovou adresu.

8. Pokud si Zákazník zvolí způsob platby předem (platba předem), může být přesměrován na externího poskytovatele platebních služeb.

(9) Prodávající neprodleně ověří Objednávku Zákazníka a poté: (1) potvrdí přijetí nabídek/nabídek Zákazníka zasláním e-mailu s názvem "Objednávka č. XXX připravena k odeslání" nebo (2) informuje Zákazníka o tom, že Objednávka nemůže být vyřízena (že nabídky/nabídky Zákazníka nebyly přijaty), a to v případě: porušení ustanovení § 2 odst. 4 Zákazníkem, neuhrazení platby předem Zákazníkem ve lhůtě uvedené v § 9 odst. 7 nebo neuzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru Zákazníkem ve lhůtě uvedené v § 9 odst. 8. Prodejce neprodleně ověří, zda je Objednávka vyřízena.

(10) Kupní smlouva je uzavřena okamžikem akceptace nabídek/nabídek Zákazníka Prodávajícím, tj. okamžikem doručení e-mailu Zákazníka s názvem "Objednávka č. XXX připravena k odeslání", obsahujícího potvrzení podmínek kupní smlouvy.

(11) Pokud Zákazník zvolil způsob platby na dobírku (platba při dodání), je Kupní smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou včasného převzetí a zaplacení zásilky. Odmítnutí převzetí nebo zaplacení zásilky ve sjednané lhůtě má za následek, že Kupní smlouva není uzavřena, o čemž Prodávající informuje Zákazníka e-mailem. Ustanovení uvedená v předchozích větách se použijí obdobně, pokud Objednávka Zákazníka obsahuje více Kupních smluv.

(12) V případě, že si zákazník nevyzvedne zaplacenou zásilku (ve lhůtách vyplývajících ze zvolené formy doručení), kontaktuje BOK zákazníka za účelem sjednání dodatečného termínu vyzvednutí. Pokud si Zákazník zásilku opět nevyzvedne, je Prodávající oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu Zákazníka. Současně Prodávající neprodleně vrátí Zákazníkovi přijatou platbu (při použití shodného způsobu platby). Ustanovení uvedená v předchozích větách se použijí obdobně, pokud Objednávka Zákazníka obsahuje více Kupních smluv.

(13) Bez ohledu na ostatní práva vyplývající z Obchodních podmínek a kogentních ustanovení právních předpisů může Zákazník zrušit podanou Objednávku a po přijetí nabídek/podání nabídek Prodávajícím odstoupit od jedné nebo více Kupních smluv, a to kontaktováním BOK, dokud Zákazník neobdrží e-mailovou zprávu o předání Objednávky k realizaci.

(14) V případě, že se plnění služeb dle Kupní smlouvy, ať už ze strany kterékoli strany, stane zcela nebo zčásti nemožným, použijí se příslušná ustanovení Občanského zákoníku a Prodávající neprodleně vrátí Spotřebiteli veškerou přijatou platbu (při použití shodného způsobu platby).

(15) Zákazník nenese žádné náklady spojené s nemožností plnění Objednávky, zrušením Objednávky a odstoupením od Kupní smlouvy uvedené v tomto odstavci (s výjimkou nákladů vyplývajících z obecně závazných právních předpisů).

(16) V případě uzavření Kupní smlouvy telefonicky z podnětu Zákazníka se ustanovení tohoto odstavce použijí přiměřeně. Z technických důvodů jsou za účelem zaznamenání podmínek uzavřené Kupní smlouvy všechny telefonické rozhovory vedené BOK nahrávány. 17. V případě, že je Kupující v prodlení s uzavřením Kupní smlouvy, je BOK povinen pořídit záznam.

(17) Prodávající může provádět propagační akce nebo poskytovat slevy na základě zásad stanovených zvláštními předpisy. Akce a slevy uplatňované v Internetovém obchodě se nesčítají, není-li v jejich podmínkách uvedeno jinak.

18. Evidence, zajištění a zpřístupnění důležitých ustanovení Kupní smlouvy probíhá zasláním e-mailu Zákazníkovi potvrzujícího provedení Objednávky. 19. Po uzavření Kupní smlouvy Prodávající zpřístupní Zákazníkovi doklad o koupi (fakturu s DPH), a to přiložením k zásilce a v elektronické podobě v rámci služby Klubový účet Partners a na žádost Zákazníka rovněž v elektronické podobě na Zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu.

§ 6 Nákup produktů s omezenou dostupností

(1) Z důvodu omezené dostupnosti některých Produktů může Prodávající zavést množstevní omezení prodeje Produktu (např. každý Zákazník bude moci učinit Objednávku maximálně na 1 Produkt daného typu ve zvolené velikosti). Informace o případných omezeních prodeje Produktů budou umístěny vždy na podstránkách vztahujících se ke konkrétním Produktům.

(2) Prodávající může rovněž zpřístupnit k prodeji některé premiérové Výrobky, a to přednostně uživatelům služby Klubový účet Partnerů, kteří již uzavřeli alespoň jednu Kupní smlouvu. Informace o případné prioritě možnosti podání Objednávky na daný Produkt a době její platnosti budou umístěny vždy na podstránkách vztahujících se k jednotlivým Produktům.

(3) V případě záměru zavést Produkty, u kterých Prodávající před přijetím dodávky nezná konečné množství nebo velikost (speciální Produkty), má Prodávající právo umožnit podávání nabídek na nákup těchto Produktů a výběr jejich nákupních nabídek losováním pouze Zákazníkům, kteří mají zřízeno Partnerské klubové konto. Prodávající bude informovat Zákazníky mající Účet Partners Club o možnosti nákupu Speciálních produktů prostřednictvím e-mailu a zpráv dostupných v rámci Účtu Partners Club.

(4) Za účelem účasti na losování Speciálních produktů uvedených v odstavci 3 podá Klient mající Účet Partners Club poté, co je Prodávajícím informován o možnosti podávat nabídky na nákup, žádost prostřednictvím k tomu určeného formuláře nebo na kartě Produktu s uvedením velikosti Produktu. Po podání nákupní nabídky není možné velikost Produktu měnit. Zákazník může podat nabídku na koupi pouze jednoho Produktu daného typu, pokud z informací poskytnutých Prodávajícím nevyplývá jinak.

(5) Losování o možnost nákupu speciálních produktů probíhá elektronicky. Zákazník, jehož nabídka k nákupu byla vylosována, obdrží od Prodávajícího e-mailové oznámení s odkazem, jehož prostřednictvím může Zákazník Produkt zakoupit. Odkaz uvedený v předchozí větě je platný po dobu 24 hodin od obdržení e-mailu od Prodávajícího.

(6) V případě nákupu speciálního Produktu není možné, aby Zákazník zvolil možnost dobírky.

(7) V případě, že Zákazník nevyužije možnosti nákupu Speciálního produktu do uplynutí lhůty uvedené v odstavci (5), je v závislosti na rozhodnutí Prodávajícího možnost nákupu Speciálního produktu přidělena prostřednictvím dodatečného losování jinému Zákazníkovi, který učinil nabídku na nákup, nebo je Speciální produkt umístěn do prodeje pro širokou veřejnost v Internetovém obchodě.

§ 7 Nákup personalizovaných produktů

(1) Internetový obchod umožňuje objednat některé Produkty s individuálním potiskem zhotoveným podle specifikace Zákazníka (Personalizovaný produkt). Výrobek s individuálním potiskem je označen slovy: "personalizovaný produkt", "možnost potisku", "potisk" nebo jakýmkoli jiným podobným výrazem.

(2) Personalizovaný výrobek může obsahovat nápis určený Zákazníkem (např. jméno, příjmení, přezdívku) a číslo zvolené Zákazníkem z rozmezí 0-99. Údaje pro potisk je třeba uvést při zadávání Objednávky.

Internetový obchod si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku, pokud zákazník uvede jako obsah potisku: urážlivá slova, slova porušující osobnostní práva třetích osob nebo slova, která jsou obecně považována za vulgární.

Náklady na potisk jsou uvedeny při zadávání Objednávky.

(5) Dodací lhůta pro Personalizovaný výrobek se prodlužuje o 10 pracovních dnů oproti dodací lhůtě uvedené v Pravidlech pro standardní Objednávku.

(6) V případě zadání Objednávky na Personalizovaný výrobek se ustanovení § 5 odst. 11 až 13 nepoužijí.

§ 8 Formy a náklady na dodání

(1) Dodání Produktu je možné na území České republiky a do vybraných zemí uvedených v záložce "Formy a náklady na dodání" dostupné v Internetovém obchodě.

(2) Náklady na dodání Produktu nese Zákazník, pokud není v Kupní smlouvě stanoveno jinak. Prodávající může stanovit minimální hranici hodnoty Objednávky, při jejímž překročení nese náklady na dodání Produktu Prodávající. 2. Aktuální informace o dostupných formách dodání Produktu a jejich nákladech jsou Zákazníkovi uvedeny ve "Formách a nákladech na dodání" dostupných na webových stránkách Internetového obchodu a vždy při zadávání Objednávky (před nabídkou uvedenou v § 5). 3. Zákazník je povinen se při zadávání Objednávky řídit pokyny Prodávajícího.

(3) Dostupné formy dodání mohou záviset na Zákazníkem zvoleném Produktu, způsobu platby a počtu podaných nabídek.

(4) Zákazník si může zvolit osobní odběr Produktu ve vybrané stacionární prodejně (též partnerské prodejně).

(5) Termín dodání Zákazníkovi se skládá z doby, za kterou Prodávající připraví Objednávku k expedici, a z doby, za kterou dopravce doručí Produkt.

(6) Předpokládaná doba dodání je uvedena v části "Formy a náklady na dodání". Předpokládaný termín dodání může Prodávající uvést také při zadávání Objednávky. Není-li v záložce "Formy a náklady na dodání" nebo způsobem uvedeným v předchozí větě uvedena kratší doba, činí předpokládaná doba dodání až 14 pracovních dnů (dodání v rámci České republiky) nebo až 28 pracovních dnů (dodání do ostatních zemí). V případě Objednávky více než jednoho Výrobku se předpokládaná dodací lhůta rovná nejdelší z dodacích lhůt uvedených u jednotlivých Výrobků.

(7) V případě uzavření více Kupních smluv současně (tj. plnění Objednávky sestávající z více nabídek) mohou být objednané Produkty dodány Zákazníkovi ve více zásilkách, aniž by Zákazníkovi vznikly další náklady spojené s oddělením zásilek.

§ 9 Způsoby platby

(1) Prodávající zpřístupní zákazníkovi různé způsoby platby za kupní smlouvu, zejména elektronickou platbu předem (zálohu) prostřednictvím třetích stran - poskytovatelů platebních služeb. Zákazník si zvolí způsob platby z těch, které mu Prodávající zpřístupní.

(2) Aktuální informace o dostupných způsobech platby jsou Zákazníkovi uvedeny v záložce "Způsoby platby" dostupné v Internetovém obchodě a vždy při zadávání Objednávky (před nabídkou uvedenou v § 5.).

(3) Dostupné způsoby platby mohou záviset na Zákazníkem vybraném Produktu, zvolené formě dodání a počtu podaných nabídek.

(4) Zúčtování elektronických plateb a platebních karet probíhá prostřednictvím služeb třetích stran provozovaných poskytovateli platebních služeb.

(5) V případě, že Prodávající neobdrží platbu od Zákazníka, který si zvolil platbu předem, může BOK Zákazníka kontaktovat a připomenout mu platbu, a to zejména prostřednictvím e-mailu zaslaného na e-mailovou adresu Zákazníka.

(6) Pokud si Zákazník zvolí způsob platby na dobírku, je povinen provést platbu při dodání zboží.

7. V případě, že Zákazník zvolí způsob platby předem (na účet), a to prostřednictvím externích poskytovatelů platebních služeb, je Zákazník povinen uhradit cenu a případné náklady na dodání Produktu a další nepovinné poplatky vyplývající z uzavřené Kupní smlouvy do 2 hodin od okamžiku zadání Objednávky, tj. od okamžiku obdržení automatického e-mailu od Prodávajícího s názvem "Potvrzení o zadání objednávky". Neuhrazení platby, ve lhůtě uvedené v předchozí větě, má za následek nemožnost realizace Objednávky (neakceptování nabídek/příspěvků Zákazníka).

(8) Zvolí-li Zákazník způsob odložené platby, má neuzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru do 3 pracovních dnů od zadání Objednávky za následek nemožnost Objednávku provést (neakceptování nabídek/nabídek Zákazníka).

§ 10 Zákonné právo na odstoupení od smlouvy 1.

(1) Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu a bez vynaložení jakýchkoli nákladů (s výjimkou nákladů vyplývajících z obecně závazných právních předpisů).

(2) Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

a.            a. u smlouvy, při jejímž plnění Prodávající dodává Výrobek, přičemž je povinen převést jeho vlastnické právo - od převzetí Výrobku Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, a v případě smlouvy, která:

v případě, že se jedná o více Výrobků, které jsou dodávány odděleně, v dávkách nebo po částech - od převzetí posledního Výrobku, dávky nebo části,

ii. zahrnuje pravidelné dodávání Výrobku po stanovenou dobu - od převzetí prvního Výrobku;

b. u ostatních smluv - od data uzavření smlouvy.

(3) Spotřebitel může od smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy Prodávajícímu. Prohlášení lze učinit prostřednictvím formuláře, který tvoří přílohu č. 1 obchodních podmínek, nebo prostřednictvím formuláře zpřístupněného v rámci internetového obchodu (záložka: "Vrácení a výměna zboží"). Použití těchto formulářů není povinné.

(4) Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje zaslání prohlášení před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

(5) Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze učinit:

a. písemně na adresu: Vratimovská 681/80 71900 Ostrava - Kunčice.

b. formou e-mailu zaslaného na e-mailovou adresu BOK (uvedenou např. v zápatí každé podstránky internetového obchodu a v preambuli obchodních podmínek);

c. v rámci služby Klubový účet partnerů. 6.

(6) Prodávající neprodleně zašle Spotřebiteli na trvalém nosiči potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného elektronicky.

(7) V případě odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem se smlouva považuje za neuzavřenou.

(8) Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátí Spotřebiteli všechny platby, které Spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dodání Výrobku. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení platby, který Spotřebiteli nevzniká žádné náklady.

(9) Pokud Prodávající nenabídl Spotřebiteli, že si Výrobek vyzvedne sám, může Prodávající zadržet vrácení platby přijaté od Spotřebitele, dokud neobdrží Výrobek zpět nebo dokud Spotřebitel nepředloží doklad o jeho vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.

(10) Pokud Spotřebitel zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený Prodávajícím, Prodávající neuhradí Spotřebiteli dodatečné náklady, které Spotřebiteli vznikly.

(11) Spotřebitel je povinen vrátit výrobek prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené prodávajícím k jeho převzetí neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, ledaže prodávající nabídl, že si výrobek vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty postačí zaslat Výrobek zpět před jejím uplynutím. Prodávající uvádí následující adresu pro vrácení Výrobku: Paxy - Berunner ul. Vratimovská 681/80 71900 Ostrava - Kunčice.

Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení Výrobku, pokud se s Prodávajícím nedohodl na jejich úhradě. 12. Spotřebitel je povinen uhradit náklady na vrácení Výrobku.

(12) Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Výrobku, které vzniklo v důsledku používání Výrobku nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Výrobku.

13. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se neuplatní v případech uvedených v § 38 zákona o právech spotřebitelů, a to ani v případě smlouvy, kdy předmětem plnění je věc, která není prefabrikovaná, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb (tj. Personalizovaný výrobek).

(14) Práva spotřebitele uvedená v tomto odstavci se vztahují i na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zpřístupněného v příslušném rejstříku . Kdykoli se v obsahu tohoto odstavce hovoří o spotřebiteli, rozumí se tím rovněž fyzické osoby uvedené v předchozí větě.

§ 11 Dodatečné smluvní právo na odstoupení od smlouvy a výměnu 1.

(1) Bez ohledu na zákonné právo na odstoupení od smlouvy popsané v § 10 může Zákazník, který je Spotřebitelem, odstoupit od Smlouvy o prodeji na dálku ve lhůtě 15 až 30 dnů ode dne uvedeného v § 10 odst. 2 (jedná se o dodatečné smluvní právo na odstoupení od Kupní smlouvy vyplývající z těchto Obchodních podmínek). Právo uvedené v předchozí větě náleží pouze Spotřebiteli (nenáleží osobám uvedeným v § 10 odst. 14).

Dodatečné smluvní právo na odstoupení od Kupní smlouvy se přiznává výhradně ve vztahu k nepoužitým a kompletním Výrobkům (tj. obsahujícím všechny visačky, označení a ochranné prvky) k okamžiku doručení Výrobku Spotřebiteli nebo jím určené třetí osobě. Dodatečné smluvní právo na odstoupení od Kupní smlouvy zaniká, pokud Spotřebitel použil Výrobek nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Výrobku.

(3) V rozsahu neupraveném v tomto odstavci se na dodatečné smluvní právo na odstoupení od Kupní smlouvy přiměřeně použijí ustanovení Předpisů o zákonném právu na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

(4) Bez ohledu na práva na odstoupení od Kupní smlouvy popsaná v § 10 a v obsahu tohoto odstavce může uživatel služby Klubové konto Partners, který je Spotřebitelem, do 30 dnů ode dne uvedeného v § 10 odst. 2 požádat o výměnu obdrženého Produktu za stejný Produkt v jiné velikosti nebo jiný Produkt, avšak za stejnou cenu. Žádost o výměnu neznamená, že je zajištěna dostupnost Produktu nebo jeho rezervace.

(5) Ustanovení tohoto odstavce (zejména odstavce 2) se na výměnu Výrobku použijí obdobně. Výměna je možná pouze u Výrobků dodaných na území Polské republiky.

(6) Pokud nebude možné výměnu provést, kontaktuje BOK Zákazníka za účelem dohody o dalším postupu (odstoupení od Kupní smlouvy na základě zásad uvedených v Obchodních podmínkách nebo bezplatné vrácení Produktu Zákazníkovi).

(7) V případě, že se Zákazník v souladu s postupem popsaným v odstavci 6 rozhodne odstoupit od Kupní smlouvy, považuje se za datum podání žádosti o odstoupení od Kupní smlouvy datum podání žádosti o výměnu v rámci služby Klubový účet Partners.

(8) Právo na odstoupení od Kupní smlouvy a právo na výměnu Produktu se nevztahuje na Personalizované produkty.

(9) V případě uzavření Kupní smlouvy se Zákazníkem, který není Spotřebitelem ani osobou uvedenou v § 10.14, má Prodávající jednostranné právo od Kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do 14 dnů od jejího uzavření. V rozsahu, v jakém to umožňují kogentní ustanovení právních předpisů, jsou jakékoliv nároky vůči Prodávajícímu z důvodu odstoupení od Kupní smlouvy uvedené v předchozí větě vyloučeny.

§ 12 Reklamace výrobků

(1) Prodávající odpovídá zákazníkovi, pokud zboží (výrobek) neodpovídá smlouvě. Zásady odpovědnosti Prodávajícího jsou vymezeny obecně závaznými právními předpisy.

(2) Prodávající je povinen dodat výrobek bez vad. 3. Prodávající je povinen dodat výrobek bez vad.

(3) Prodávající odpovídá za případný nesoulad Produktu se smlouvou existující v době jeho dodání a projevený do dvou let od této doby, pokud doba použitelnosti Produktu stanovená Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem není delší.

(4) Za účelem oznámení nesouladu Výrobku se smlouvou (uplatnění reklamace) by měl Zákazník: (1) popsat vadu a uvést datum jejího zjištění, (2) vznést vybraný požadavek na uvedení Produktu do souladu se smlouvou nebo učinit prohlášení o snížení ceny či odstoupení od smlouvy, (3) prokázat uzavření Kupní smlouvy s Prodávajícím (např. uvést číslo Objednávky, přiložit kopii účtenky nebo faktury s DPH, přiložit výtisk platební karty), (4) uvést kontaktní údaje a (5) uvést preferovaný způsob oznámení o vyřízení reklamace (např. e-mail nebo SMS).

(5) Pokud výrobek není v souladu se smlouvou, může zákazník požadovat: (1) výměnu Produktu, (2) odstranění vady, přičemž má rovněž právo na: (3) učinit prohlášení o snížení ceny nebo (4) odstoupit od smlouvy. Podrobná pravidla uplatnění těchto práv, včetně omezení jejich využití, jakož i práva Prodávajícího, jsou uvedena v zákoně o právech spotřebitelů.

(6) Reklamaci lze uplatnit na základě reklamačního formuláře, který je k dispozici v internetovém obchodě (záložka "Reklamace") a ve službě Partnerský účet klubu.

(7) Za účelem vyřízení reklamace by měl Zákazník poskytnout Prodávajícímu fotografie Výrobku (prostřednictvím k tomu určeného formuláře nebo e-mailem). Zákazník může také doručit Výrobek do některé ze stacionárních prodejen Prodávajícího (aktuální seznam prodejen je k dispozici v rámci Internetového obchodu) nebo jej zaslat na adresu: Hozjusza 1r, 11-041 Olsztyn. Pokud nebude možné reklamaci posoudit na základě zaslaných fotografií, Prodávající požádá Zákazníka o zaslání Výrobku, aby bylo možné jeho přezkoumání.

8. Prodávající odpoví na reklamaci Zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.

(9) Další informace k reklamaci nesouladu Výrobku se smlouvou (včetně nejrychlejšího způsobu uplatnění reklamace) jsou umístěny v záložce "Reklamace", která je k dispozici v Internetovém obchodě.

(10) Záruční odpovědnost Prodávajícího je vyloučena vůči Zákazníkovi, který není Spotřebitelem ani fyzickou osobou uzavírající smlouvu v přímé souvislosti se svou podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální povahu, zejména vyplývající z předmětu její podnikatelské činnosti zpřístupněného v příslušném rejstříku. Kdykoli se v obsahu tohoto odstavce odkazuje na spotřebitele, rozumí se tím rovněž fyzické osoby uvedené v předchozí větě.

(11) Bez ohledu na práva vyplývající z nesouladu zboží s kupní smlouvou se na některé Výrobky může vztahovat i záruka výrobce nebo distributora (Prodávající neposkytuje na Výrobky dodatečnou záruku). Práva vyplývající ze záruky jsou v každém případě uvedena v záručním listě přiloženém k Výrobku nebo v jiné formě zpřístupněném výrobcem či distributorem.

§ 13 Stanoviska

(1) Prodávající umožní zákazníkům vydávat a zpřístupňovat stanoviska k výrobkům a internetovému obchodu za podmínek stanovených v tomto odstavci.

(2) Zákazník může zejména souhlasit se zasláním e-mailové výzvy k vydání stanoviska a poté má možnost dobrovolně a bezplatně vydat stanovisko k Internetovému obchodu a Produktům zakoupeným v Internetovém obchodě.

(3) Zákazníkovi, který vyslovil souhlas způsobem uvedeným v odstavci (2), jakož i Zákazníkovi, který má zřízen Klubový účet Partnerů, bude po odeslání Objednávky zaslána výzva k vydání stanoviska k Internetovému obchodu a po uzavření Kupní smlouvy výzva k vydání stanoviska k zakoupenému Produktu.

4. Zasílání průzkumů a proces sběru názorů ve formulářích plně zajišťuje společnost TrustMate S.A. se sídlem ve Vratislavi (Polsko).

5. Společnost TrustMate S.A. zašle Zákazníkovi e-mail s výzvou k zaslání názoru a odkazem na online formulář pro jeho zaslání - online formulář umožňuje odpovědět na otázky Prodávajícího týkající se nákupu, ohodnotit jej, přidat vlastní popis a fotografii zakoupeného Produktu. Pokud po obdržení první výzvy k zaslání recenze nedojde k jejímu odeslání, může společnost TrustMate S.A. zaslat výzvu znovu.

(6) Službu přidání posudku poskytuje společnost TrustMate S.A. za podmínek stanovených v jejím provozním řádu, které je zákazník povinen dodržovat.

(7) Bez ohledu na pravidla stanovená v předpisech společnosti TrustMate S.A. Prodávající uvádí, že stanovisko k Produktu může být vydáno pouze ke skutečně zakoupeným Produktům v Internetovém obchodě a Zákazníkem, který recenzovaný Produkt zakoupil. Je zakázáno uzavírat fiktivní nebo předstírané Kupní smlouvy za účelem vydání názoru na Prodávajícího nebo Produkt. 7. Názor na Internetový obchod může vydat osoba, která je Zákazníkem Internetového obchodu. 8. Názor na Internetový obchod může vydat pouze osoba, která je Zákazníkem Internetového obchodu.

(8) Je zakázáno, aby Zákazníci přidávali názory, které:

a.            jsou nezákonné ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném digitálním trhu služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (zákon o digitálních službách);

b. slouží k podpoře činností, které jsou konkurenční vůči prodávajícímu,

c. porušují práva duševního vlastnictví, zejména autorská práva, práva na ochranu ochranných známek, práva k databázím,

d. porušují osobnostní práva,

e. porušují zásady spravedlivé hospodářské soutěže,

f. slouží k provádění činností zakázaných zákonem, např. k pokusům o podvod a vydírání,

g. podněcují k násilí vůči jakýmkoli živým bytostem, včetně zvířat, nebo takové násilí propagují,

h.            podněcují nebo chválí nebezpečné chování,

i. propagují fašistické nebo jiné totalitní státní zřízení,

j. podněcovat nebo chválit nenávist založenou na rozdílech pohlaví, pohlaví, národnosti, etnické příslušnosti, rasy, náboženství nebo bez vyznání,

k. urážet skupinu lidí nebo jednotlivce z důvodu jejich sexuální, pohlavní, národnostní, etnické, rasové nebo náboženské příslušnosti nebo bez vyznání,

l. jsou diskriminační,

m. hanobí nebo uráží jakoukoli fyzickou osobu,

n. obsahují vulgarismy nebo jiný obsah urážlivé povahy,

o. urážejí náboženské cítění.

(9) Recenze zaslané Zákazníkem jsou Prodávajícím zobrazeny v Internetovém obchodě a jsou zveřejněny ve vizitce Prodávajícího na webových stránkách TrustMate.io.

(10. Prodávající nezveřejní ani nezpůsobí, aby jiná osoba zveřejnila nepravdivé názory nebo doporučení Zákazníků, a nezkreslí názory nebo doporučení Zákazníků za účelem propagace svých Výrobků.

(11) Zveřejněný názor může jeho autor kdykoli odstranit.

(12) Pokud prodávající získá jakoukoli informaci, která zakládá podezření, že v souvislosti s názory poskytnutými zákazníkem byl, je nebo může být spáchán trestný čin, který ohrožuje život nebo bezpečnost osoby nebo osob, je prodávající povinen o svém podezření neprodleně informovat orgány činné v trestním řízení nebo justiční orgány a poskytnout jim veškeré dostupné informace k danému tématu.

(13) Prodávající může z vlastní iniciativy provádět dobrovolné kontrolní činnosti za účelem odhalení nezákonných nebo nesouladných recenzí.

(14) Pokud se osoba domnívá, že zveřejněný názor zákazníka porušuje zákon nebo tyto obchodní podmínky, může tuto skutečnost oznámit prodávajícímu zasláním e-mailu na adresu: [email protected], který by měl obsahovat následující údaje:

a. dostatečně podložené vysvětlení důvodů, proč se osoba domnívá, že názor představuje nezákonný obsah,

b. jasné uvedení přesného elektronického umístění názoru, například přesné adresy URL, a případně další informace k identifikaci nezákonného názoru,

c. jméno oznamující osoby nebo její jméno a e-mailovou adresu, s výjimkou oznámení týkajícího se obsahu, který je považován za související s některým z trestných činů uvedených v článcích 3 až 7 směrnice 2011/93/EU (trestné činy pohlavního zneužívání, pohlavního vykořisťování, dětské pornografie, navádění dětí k sexuálním účelům, podněcování, napomáhání a pokus),

d. prohlášení potvrzující dobrou víru, že informace a tvrzení obsažené v oznámení jsou správné a úplné.

Pokud oznámení obsahuje elektronické kontaktní údaje oznamovatele, zašle prodávající bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí oznámení. Prodávající rovněž bez zbytečného odkladu oznámí oznamující osobě své rozhodnutí týkající se posudku, jehož se oznámení týká, a poskytne informace o tom, jak se proti rozhodnutí odvolat.

(16) Prodávající posoudí všechna oznámení a přijme rozhodnutí s ohledem na stanovisko, kterého se oznámení týká, včas (do 14 dnů od oznámení), nestranně a objektivně a s náležitou péčí.

(17) V případě, že se zjistí, že stanovisko bylo zveřejněno neoprávněně nebo v rozporu s těmito podmínkami, může prodejce podat společnosti TrustMate S.A. žádost o omezení viditelnosti stanoviska, včetně vymazání stanoviska nebo zamezení přístupu k němu.

(18) Prodejce je povinen o svém rozhodnutí informovat všechny zainteresované příjemce služby zasílání stanovisek, ledaže:

a. nezná příslušné elektronické kontaktní údaje,

b. se rozhodnutí týká názorů, které jsou zavádějícím komerčním obsahem velkého objemu,

c. rozhodnutí je výsledkem příkazu vydaného příslušnými soudními nebo správními orgány.

(19) Proti každému rozhodnutí se lze odvolat. Odvolání lze podat e-mailem na adresu: [email protected], a to do 14 dnů od oznámení rozhodnutí. Odvolání by mělo obsahovat vysvětlení, proč osoba nebo subjekt podávající odvolání s rozhodnutím nesouhlasí. Prodávající odvolání posoudí do 14 dnů.

 

§ 14 Mimosoudní stížnosti a postupy pro zjednání nápravy

(1) Spotřebitel může využít mimosoudního řešení stížností a reklamačního řízení. Souhlas s účastí v mimosoudním řešení sporů je dobrovolný (ustanovení tohoto paragrafu má informativní charakter). V případě, že je to nezbytné, předloží prodávající prohlášení o souhlasu nebo nesouhlasu s účastí v řízení podle předchozí věty písemně nebo na jiném trvalém nosiči.

(2) Podrobné informace o možnosti spotřebitele využít mimosoudního řízení o stížnostech a opravných prostředcích (včetně pravidel přístupu k těmto řízením) jsou k dispozici na internetových stránkách příslušných orgánů veřejné moci.

(3) Spotřebitel je rovněž oprávněn využít evropskou platformu pro řešení sporů (platforma ODR), která je dostupná na této internetové adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR umožňuje spotřebitelům a prodávajícím řešit spory týkající se nákupů online s pomocí nestranného orgánu pro řešení sporů.

 

§ 15 Změna obchodních podmínek

(1) Prodávající je oprávněn změnit obchodní podmínky z důležitých důvodů, kterými jsou:

a. změna právních předpisů, která má vliv na práva nebo povinnosti stran podle obchodních podmínek,

b. potřeba přizpůsobit Obchodní podmínky doporučením, příkazům, rozhodnutím, ustanovením, výkladům, pokynům nebo rozhodnutím oprávněných orgánů veřejné moci,

c. změna způsobu poskytování služeb vyplývající z technických nebo organizačních důvodů,

d. změna rozsahu poskytovaných služeb (úprava, zavedení nových služeb nebo zrušení některých služeb či funkcí).

2. Prodávající bude informovat uživatele služby Partners klubové konto o změně obchodních podmínek umístěním nového znění obchodních podmínek v záložce "Obchodní podmínky internetového obchodu" dostupné v internetovém obchodě a zasláním e-mailu s informací o změně obchodních podmínek a novým zněním obchodních podmínek na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

(3) Změny Obchodních podmínek nabývají účinnosti po uplynutí 14 dnů ode dne, kdy byl Zákazník o změně informován způsobem uvedeným v odstavci 2 výše. V případě Klientů využívajících službu Partners Club Account jim budou při prvním nejbližším přihlášení do Partners Club Account, počítáno od informování o změně Pravidel a Podmínek, předloženy k akceptaci Pravidla a Podmínky ve změněném znění. V případě, že uživatel služby Partners klubové konto nebude s novým obsahem Pravidel souhlasit, má právo kdykoli vypovědět smlouvu o poskytování této služby.

(4) Změnou Pravidel nejsou dotčena práva Zákazníků nabytá před účinností nového znění Pravidel (zejména pokud jde o uzavřené Kupní smlouvy).

§ 16 Závěrečná ustanovení

Tento Obchodní řád nevylučuje ani neomezuje žádná práva Zákazníka (zejména práva Spotřebitele), která mu náleží podle kogentních ustanovení právních předpisů. Jakákoli ustanovení Obchodních podmínek, která jsou pro Zákazníka méně příznivá než kogentní ustanovení zákona, jsou neplatná a namísto nich se použijí tato ustanovení.

(2) Odpovědnost Prodávajícího nebo osob jednajících jeho jménem za škodu způsobenou Zákazníkovi, který není Spotřebitelem nebo osobou uvedenou v § 10 odst. 14, je vyloučena, ledaže škoda byla způsobena úmyslně.

(3) Případné spory mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který není Spotřebitelem nebo osobou uvedenou v § 10 odst. 14, rozhoduje soud příslušný podle sídla Prodávajícího.

Zákazník má kdykoli přístup k obchodním podmínkám prostřednictvím internetové adresy: https://berunner.com/cs/regulations/predpisy,29.html kde může kdykoli: získat, rozmnožovat a zaznamenávat obsah obchodních podmínek. Kromě toho Prodávající zpřístupňuje obsah Obchodních podmínek ke stažení ve formátu PDF prostřednictvím internetového obchodu.

Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami se použijí obecně závazné právní předpisy.

 

 

Příloha č. 1 - Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

 

 

Paxy - Berunner

Vratimovská ulice 681/80

71900 Ostrava - Kunčice

Já/my(*) tímto oznamuji(*), že odstupuji(*) od kupní smlouvy na následující zboží(*) / smlouvy o dodání následujícího zboží(*) / smlouvy o dílo na následující zboží(*)/smlouvy o poskytnutí následující služby(*)

 

Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*)

Jméno a příjmení spotřebitele (spotřebitelů)

Adresa spotřebitele (spotřebitelů)

 

Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě, že je tento formulář zaslán v papírové podobě)

Datum

(*) Nehodící se škrtněte.

 

Příloha č. 2 - Klubové konto partnerů: pravidla pro výpočet a použití bodů

Tento dokument stanoví podrobná pravidla pro sčítání a využívání bodů v rámci věrnostního programu Partners Club, který organizuje společnost Szopex sp. z o.o. (dříve: SZOPEX-Dutkiewicz sp. z o.o. sp.k.) se sídlem v Olsztyně.

Veškeré pojmy psané v této příloze s velkým počátečním písmenem mají význam uvedený v Pravidlech.

(1) Za nákupy v obchodech zapojených do Klubu partnerů získává zákazník body, které pak může využít k získání slevy na další nákupy. Nároky uvedené v předchozí větě se vztahují pouze na zákazníka, který nakupuje jako spotřebitel.

(2) Body jsou Zákazníkovi přiznávány od okamžiku vstupu do Klubu partnerů (tj. od okamžiku vytvoření účtu Klubu partnerů). Body jsou udělovány za nákup produktů vybraných Prodávajícím v kamenných prodejnách a internetových obchodech (vyznačených na kartě produktu), přičemž z účasti v Klubu partnerů jsou vyloučeny následující položky:

a. nákup dárkových karet vydaných Prodávajícím,

b. náklady na doručení výrobků zákazníkovi. 3. V případě, že zákazník obdrží produkty, které mu byly doručeny, je možné, že se na ně nevztahuje žádná z těchto podmínek.

3. Účastník obdrží 1 bod za každý 1 PLN ceny zakoupených Výrobků (např. pokud Účastník zakoupí Výrobky za 299 PLN, obdrží 299 bodů).

(4) Body se ruší nebo zaniknou v případě:

a. zrušení Objednávky provedené v Internetovém obchodě,

b. vrácení Výrobku v kamenném obchodě na základě pravidel pro vrácení zboží Prodávajícího,

c. vrácení Produktu Zákazníkem na základě ustanovení Zákona o právech spotřebitelů nebo předpisů Internetového obchodu.

(5) V případech uvedených v písm. 4 budou body využité při objednávce v internetovém obchodě nebo využité při nákupu v kamenném obchodě do 14 dnů vráceny na účet Partnerského klubu.

6. Body získané Zákazníkem jsou platné po celou dobu trvání Klubu partnerů za předpokladu, že alespoň jeden nákup Produktu bude uskutečněn do 12 měsíců od data poslední aktivace bodů na Účtu Klubu partnerů.

7. Nákup uvedený v odst. 6 neprodlužuje platnost bodů, pokud jsou body z tohoto nákupu zrušeny nebo jejich platnost vyprší způsobem popsaným v odst. 4.

8. Zákazník je oprávněn vyměnit body za slevu na budoucí nákupy, a to podle poměru 20 bodů = 1 PLN slevy (např. pokud Zákazník provede nákup v hodnotě 100 PLN a použije 300 bodů, získá slevu 15 PLN na zakoupený Produkt), přičemž pokaždé nesmí být počet použitých bodů nižší než 20 a musí být násobkem tohoto počtu (tj. Zákazník může použít např. 40, 60, 80, 100 bodů, dokud nevyčerpá všechny držené body nebo nedosáhne maximální slevy uvedené v bodě 12).

(9) Zákazník může mít pouze aktivní body. Body se aktivují po uplynutí 30 dnů od data přijetí objednávky (v případě nákupu online) nebo od data nákupu (v případě nákupu ve Stacionárním obchodě).

(10) V případě nákupu nebo objednávky více než jednoho výrobku se body počítají poměrně za všechny výrobky zahrnuté do dané objednávky nebo nákupu.

11. Sleva získaná na základě členství v Klubu partnerů nesmí překročit 50 % aktuální prodejní ceny Výrobku nebo 50 % celkové ceny Výrobků (v případě jednoho nákupu dvou nebo více Výrobků). Body nelze použít na úhradu nákladů na doručení. Sleva, získaná na základě členství v Klubu partnerů, se nekombinuje s jinými akcemi a slevami platnými u Prodávajícího.

(12) Každý zákazník, který v rámci účtu Partners Club uvede datum svého narození, získá v den svých narozenin bonus v podobě možnosti získání dalších bodů nebo speciální narozeninové nabídky.

13. Prodávající je oprávněn provádět časově omezené propagační akce nebo soutěže, které umožňují Klientům získat dodatečné body za provedení určitých akcí (např. provedení nákupu v určitém časovém období, nákup určitého typu Produktu, účast v soutěži). V každém takovém případě bude Prodávající jasným a čitelným způsobem informovat o podmínkách získání dodatečných bodů (zejména uvedením pravidel propagační akce nebo soutěže).

14 V případě, že zákazník platí za produkty zakoupené online v eurech (EUR), platí ustanovení tohoto dokumentu obdobně s následujícími úpravami:

a.            Účastník obdrží 4 body za každé 1 EUR ceny zakoupeného Produktu (např. pokud Účastník zakoupí Produkty za 100 EUR, obdrží 400 bodů),

b.            Účastník je oprávněn vyměnit body za slevu na budoucí nákupy podle poměru 100 bodů = 1 EUR slevy (např. pokud Účastník provede nákup za 50 EUR a využije 300 bodů, získá slevu 3 EUR na zakoupený Produkt), přičemž pokaždé nesmí být počet využitých bodů menší než 100 a musí být násobkem tohoto počtu (tj. Účastník může využít např. 100, 200, 300 bodů, dokud nevyčerpá všechny své body nebo dokud nevyčerpá maximální hodnotu slevy uvedenou v bodě 2), c. Účastník je oprávněn vyměnit body za slevu na budoucí nákupy podle poměru 100 bodů = 1 EUR slevy. 11).

15. V případě, že Zákazník platí za Produkty zakoupené online v amerických dolarech (USD), použijí se ustanovení tohoto dokumentu obdobně s následujícími změnami:

a.            Účastník obdrží 4 body za každý 1 USD ceny zakoupeného Produktu (např. pokud Účastník zakoupí Produkty za 100 USD, obdrží 400 bodů),

b.            Účastník je oprávněn vyměnit body za slevu na budoucí nákupy podle poměru 100 bodů = 1 USD slevy (např. pokud Účastník provede nákup za 50 USD a použije 300 bodů, obdrží slevu 3 USD na zakoupený Produkt), přičemž pokaždé nesmí být počet použitých bodů menší než 100 a musí být násobkem tohoto počtu (tj. Účastník může použít např. 100, 200, 300 bodů, dokud nevyčerpá všechny své body nebo dokud nedosáhne maximální hodnoty slevy uvedené v odst. 11).

16 V případě, že Zákazník platí za Produkty zakoupené online v měně rumunský leu (RON), použijí se ustanovení tohoto dokumentu obdobně s následujícími úpravami:

a.            Zákazník obdrží 0,9 bodu za každý 1 RON ceny zakoupeného Produktu (např. pokud Zákazník zakoupí Produkty za 100 RON, obdrží 90 bodů),

b.            Zákazník je oprávněn vyměnit body za slevu na další nákupy, a to v poměru 20 bodů = 1 RON slevy (např. pokud Zákazník nakoupí za 100 RON a využije 300 bodů, obdrží slevu 15 RON na zakoupený Produkt), přičemž pokaždé nesmí být počet využitých bodů menší než 20 a musí být násobkem tohoto počtu (tj. Zákazník může využít např. 40, 60, 80, 100 bodů, dokud nevyčerpá všechny své body nebo dokud nevyčerpá maximální hodnotu slevy uvedenou v odst. 2), c) Zákazník je oprávněn vyměnit body za slevu na další nákupy, a to v poměru 20 bodů = 1 RON slevy. 11).

17. V případě, že Zákazník platí za Produkty zakoupené online v měně české koruny (CZK), platí ustanovení tohoto dokumentu obdobně s následujícími úpravami:

a.            Zákazník obdrží 0,2 bodu za každou 1 Kč ceny zakoupeného Produktu (např. pokud Zákazník zakoupí Produkty za 1 000 Kč, obdrží 200 bodů),

b.            Zákazník je oprávněn vyměnit body za slevu na budoucí nákupy, a to dle poměru 4 body = 1 Kč sleva (např. pokud Zákazník nakoupí za 1200 Kč a využije 400 bodů, obdrží slevu 100 Kč na zakoupený Produkt), přičemž pokaždé nesmí být počet využitých bodů menší než 4 a musí být násobkem tohoto počtu (tj. Zákazník může využít např. 40, 400, 1000 bodů, a to až do vyčerpání všech bodů, které má, nebo do vyčerpání maximální hodnoty slevy uvedené v odst. 11).

(18) Pokud Zákazník platí za Produkty zakoupené online v maďarských forintech (HUF), platí ustanovení tohoto dokumentu obdobně s následujícími změnami:

a.            Zákazník obdrží 1,2 bodu za každých 100 HUF ceny zakoupeného Produktu (např. pokud Zákazník zakoupí Produkty za 10 000 HUF, obdrží 120 bodů),

b.            Zákazník je oprávněn vyměnit body za slevu na budoucí nákupy podle poměru 1 bod = 4 HUF slevy (např. pokud Zákazník nakoupí za 20 000 HUF a využije 2 000 bodů, obdrží slevu 500 HUF na zakoupený Produkt), přičemž pokaždé nesmí být počet využitých bodů nižší než 1. c) Zákazník je oprávněn vyměnit body za slevu na budoucí nákupy podle poměru 1 bod = 4 HUF slevy (např. pokud Zákazník nakoupí za 20 000 HUF a využije 2 000 bodů, obdrží slevu 500 HUF na zakoupený Produkt).

19 V případě, že zákazník platí za produkty zakoupené online v měně bulharský lev (BGN), použijí se ustanovení tohoto dokumentu obdobně s následujícími změnami:

a.            Zákazník obdrží 2 body za každý 1 BGN ceny zakoupeného Produktu (např. pokud Zákazník zakoupí Produkty za 100 BGN, obdrží 200 bodů),

b.            Zákazník je oprávněn vyměnit body za slevu na další nákupy, a to v poměru 40 bodů = 1 BGN slevy (např. pokud Zákazník nakoupí za 200 BGN a využije 400 bodů, obdrží slevu 10 BGN na zakoupený Produkt), přičemž pokaždé nesmí být počet využitých bodů menší než 40 a musí být násobkem tohoto počtu (tj. Zákazník může využít např. 80, 160, 400 bodů, dokud nevyčerpá všechny své body nebo dokud nevyčerpá maximální hodnotu slevy uvedenou v odst. 11).

(20) Platba za Produkty v měnách uvedených v bodech. 14-19, je možná pouze ve vybraných Internetových obchodech (aktuální informace o dostupných způsobech platby jsou Zákazníkovi uvedeny v záložce "Způsoby platby" zpřístupněné v rámci Internetového obchodu a při každém podání Objednávky).

 

 

Předchozí verze předpisů je k dispozici zde.