Panaszok

Mi itt vagyunk Önnek

Panaszok Hogyan lehet panaszt tenni?

Amit tudnia kell

  • Felelősséggel tartozunk azért, ha a termék nem felel meg a szerződésnek a szállítás időpontjában fennálló és az attól számított 2 éven belül feltárt szerződésnek.

  • Az Ön jogait a termék szerződésnek való meg nem felelése esetén a 2014.05.30-i fogyasztói jogokról szóló törvény határozza meg.
  • Ha Ön 2022.12.31-ig vásárolt terméket, az Ön panaszjogait az 1964.04.23-i törvény határozza meg. - Polgári Törvénykönyv.
  • Panaszára a benyújtásától számított 14 napon belül választ kap.
  • Panaszát online vagy e-mailben teheti meg, amelyet a fényképek alapján (a termék elküldése nélkül) dolgozunk fel.

Van ügyfélszámlája? Tegyen panaszt online!

Egyszerűen lépjen be a vásárlási előzményekhez, válassza ki az adott rendelést, és használja a "Panasz bejelentése" gombot.

Hogyan tehetek panaszt online?
Fontos!

Reklamációját a fényképek alapján fogjuk feldolgozni. A terméket nem kell visszaküldenie hozzánk, amíg nem kap választ a panaszára.

Nincs fiókja? Semmi gond!

Töltse le és töltse ki az igénylőlapot. Ügyeljen arra, hogy a nyomtatványt olvashatóan, lehetőleg nyomtatott betűkkel töltse ki.

A panaszbejelentő nyomtatvány letöltése

Reklamáció e-mailben

Küldjön e-mailt a következő címre: [email protected] a kitöltött reklamációs űrlap, a vásárlást igazoló bizonylat és a sérült termékről készült fényképek csatolásával.

Kérjük, ügyeljen arra, hogy a csatolt fényképek jól láthatóak legyenek, és részletesen mutassák a teljes terméket és a bejelentett hibát.

Figyelem!

Az általunk forgalmazott árukra nem vállalunk garanciát. Egyes árukra azonban a gyártó vagy a forgalmazó garanciát vállalhat. Ilyen esetben az Ön garanciából eredő jogait minden esetben az áruhoz mellékelt vagy a gyártó vagy forgalmazó által más formában rendelkezésre bocsátott garancialevél határozza meg.

Fontos!

Reklamációját a fényképek alapján fogjuk feldolgozni. A terméket nem kell visszaküldenie hozzánk, amíg nem kap választ a panaszára.

  • Lépés 1

    Panasz benyújtása

    • Jelentkezzen be az ügyfélfiókjába, majd válassza ki az "Rendelések" fület, majd használja a "Részletek" gombot.
    • A szállítási információk alatt található a "Reklamáció bejelentése" gomb. Használja, majd válassza ki azt a terméket, amelyet reklamálni szeretne. Töltse ki a reklamációs űrlapot.
    • Csatoljon 3 fényképet a reklámozott termékről (a fájl mérete legfeljebb 5 MB). Minden egyes fotóhoz hozzáadhatja megjegyzéseit.
    • Küldje el panaszát és kész!
  • Lépés 2

    Választ kap a panaszára

    A fényképek alapján feldolgozzuk a kérelmét. Nem kell visszaküldenie a termékeket, mielőtt választ kap tőlünk!

    A panaszodra a panaszod beérkezésétől számított 14 napon belül választ kapsz.